¿Qué incluye?

OUTSOURCING DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

 

 

  • Fijación de Metas y garantías de Servicio por puesto al cliente interno y externo de cada una de las 10 principales funciones de cada uno de sus colaboradores según su oferta de valor en el mercado y las garantías que su empresa está ofreciendo al cliente.

 

  • Medición, comparación e incremento en metas por puesto, por persona, por departamento, por edad, por sexo, por escolaridad, por periodo, por unidad de negocio y por plaza.

 

  • Registro de quejas, sus resoluciones, responsables y tiempo de respuesta en materia calidad en el servicio.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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