​

• Fijación de Metas y garantías de Calidad por puesto de cada una de las 10  principales funciones de cada uno de sus colaboradores según su oferta de valor en el mercado y las garantías que su empresa está ofreciendo al cliente.

• Medición, comparación e incremento en metas por puesto, por persona, por departamento, por edad, por sexo, por escolaridad, por periodo, por unidad de negocio y por plaza.

• Registro de quejas, sus resoluciones, responsables y tiempo de respuesta en materia calidad.