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Lleve a su organización a un nivel de excelencia de clase mundial.

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Las organizaciones más exitosas del mundo no alcanzan resultados extraordinarios por casualidad. Lo logran mediante sistemas de gestión que integran liderazgo, estrategia, clientes, información, talento, operaciones y resultados.

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El Malcolm Baldrige Performance Excellence Framework es uno de los modelos de excelencia organizacional más reconocidos internacionalmente y ha servido como referencia para miles de empresas, hospitales, universidades y organizaciones gubernamentales que buscan mejorar su desempeño, incrementar su competitividad y desarrollar una cultura de mejora continua.

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​Nuestros clientes son empresas normalmente con casa matriz en Norteamérica situadas en algún país de habla hispana que desean tener la estructura de sus homólogos.

 

¿Qué es el Malcolm Baldrige Performance Excellence Framework?

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Es un modelo integral de gestión que permite evaluar objetivamente la madurez organizacional e identificar oportunidades para mejorar el desempeño y obtener resultados sostenibles.

El modelo evalúa siete grandes categorías:

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1. Liderazgo

Cómo los líderes establecen la visión, los valores, la cultura organizacional y la responsabilidad social.

 

2. Estrategia

Cómo la organización desarrolla, implementa y da seguimiento a su estrategia para alcanzar resultados sostenibles.

 

3. Clientes

Cómo la organización conoce, atiende, fideliza y genera valor para sus clientes.

4. Medición, análisis y gestión del conocimiento

Cómo la organización obtiene información confiable para apoyar la toma de decisiones y mejorar continuamente.

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5. Fuerza laboral

Cómo desarrolla, involucra y fortalece las capacidades de sus colaboradores para alcanzar los objetivos estratégicos.

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6. Operaciones

Cómo diseña, administra y mejora sus procesos clave para incrementar productividad, calidad, innovación y eficiencia.

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7. Resultados

Cómo mide y demuestra resultados en clientes, personas, operaciones, liderazgo, finanzas y desempeño organizacional.

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Beneficios de prepararse bajo este modelo

Nuestro proceso de preparación

Acompañamos a las organizaciones durante todo el proceso de preparación para el Malcolm Baldrige Performance Excellence Framework mediante:

 

¿Quiénes pueden participar?

Si su organización busca alcanzar estándares internacionales de excelencia y desarrollar una ventaja competitiva sostenible, la preparación bajo el Malcolm Baldrige Performance Excellence Framework constituye una de las metodologías de gestión más reconocidas a nivel mundial.

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• • Incrementar la competitividad organizacional.

  • Mejorar la productividad.

  • Fortalecer la cultura de calidad.

  • Desarrollar líderes de alto desempeño.

  • Alinear la estrategia con la operación.

  • Incrementar la satisfacción del cliente.

  • Mejorar la toma de decisiones basada en datos.

  • Fortalecer la innovación.

  • Optimizar procesos.

  • Desarrollar una cultura de mejora continua.

  • Preparar a la organización para competir con estándares internacionales de excelencia.

  • Diagnóstico inicial de madurez organizacional.

  • Evaluación respecto de las siete categorías del modelo.

  • Identificación de brechas y oportunidades de mejora.

  • Elaboración del plan de acción.

  • Documentación de evidencias.

  • Capacitación del equipo responsable.

  • Acompañamiento durante la implementación.

  • Simulación de evaluación.

  • Revisión de resultados.

  • Preparación para procesos de reconocimiento o evaluación externa.

  • Empresas privadas.

  • Empresas familiares.

  • Instituciones de salud.

  • Instituciones educativas.

  • Organizaciones gubernamentales.

  • Organizaciones sin fines de lucro.

Resultado esperado

La empresa obtiene una ruta clara para avanzar hacia estándares de clase mundial, con indicadores, responsables, metas, seguimiento y evidencia documentada.

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